Terminos y condiciones

  1. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes “Condiciones Generales de Uso”, “Condiciones de Venta” y “Política de Privacidad”, regulan el uso del sitio http://www.agrosistemasdelsur.com” (en adelante “el sitio Web”), de la empresa Agrosistemas del Sur S.L. (de ahora en adelante La Empresa) con NIF B29623535, con domicilio en el Polígono Industrial La Redonda, Avd. Principal calle XII, Apo.C. 197, 04700 El Ejido, Almería, España.

A través de la Web http://www.agrosistemasdelsur.com, La Empresa proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del sitio Web, las personas que quieran adquirir productos pueden navegar libremente por la Tienda Online del sitio Web. Para enviar el pedido, será necesario aceptar las Condiciones Generales de Venta que estarán disponibles desde el menú principal del Sitio Web.

La Empresa quiere hacer saber a sus clientes y usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que se acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la península y Baleares (en adelante Territorio). La Empresa no realiza pedidos al extrangero ni a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si algún usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio de la península y Baleares, deberá contactar con La Empresa enviando un correo a comercial@agrosistemasdelsur.com donde se estudiará su solicitud y se le informará al respecto.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo a: comercial@agrosistemasdelsur.com.

INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por sus respectivos fabricantes. La información mostrada sobre cada producto, así como las fotografías, videos o los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de La Empresa son expuestos a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web no incluyen el IVA, que será añadido al hacer el pedido. Estos precios tampoco incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y que deben ser aceptados por el cliente.

DISPONIBILIDAD

La Empresa informa al cliente que , por regla general, se mantiene un stock de existencias suficiente para servir los pedidos realizados. En ningún caso, La Empresa pondrá a la venta, de forma intencionada, más unidades de las disponibles o algún producto que no se pueda suministrar.

La Empresa cuenta con más productos de los que se ponen a disposición de los clientes en la sección de tienda on-line. Si necesita algún producto no expuesto en la tienda on-line, puede solicitarlo en la sección Atención al cliente y rellenar el formulario o enviar un correo directamente a comercial@agrosistemasdelsur.com.

La Empresa hará todo lo posible para satisfacer a todos sus clientes en la demanda de sus productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas dificilmente controlables por La Empresa, como errores humanos, incidencias en los sistemas informáticos, etc, es posible que la cantidad finalmente servida por nuestros proveedores difiera del pedido realizado por La Empresa para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Para el supuesto caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico, dando la opción de, bien esperar a la existencia de stock o anular el pedido, bien sea parcial o totalmente.

PAGO

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente en el mismo pedido al cliente antes de formalizar dicha compra. Un comprobante de compra correspondiente al pedido de compra será enviado al correo electrónico del cliente solicitante.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante transferencia o ingreso en cuenta en la oficina bancaria que se mostrará en su pedido. Una vez que su ingreso haya sido realizado, junto al número de pedido enviado en su comprobante de compra correspondiente al pedido de compra, se realizará la tramitación de su envío.

El Cliente deberá notificar a La Empresa, a la mayor brevedad posible, cualquier error en la transferencia o ingreso, mediante correo electrónico o via telefónica, para que La Empresa pueda realizar las gestiones oportunas. Igualmente, si La Empresa detecta alguna irregularidad en la transferencia o ingreso en cuenta, no tramitará el pedido hasta que la incidencia haya sido resuelta e informará al Cliente vía correo electrónico de la irregularidad detectada.

FORMALIZACION DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y la confirmación del proceso de compra, La Empresa enviará un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada. En el mismo correo electrónico se añadirá un número de pedido, que podrá usar como referencia del mismo.

CANCELACION DE PEDIDOS

La Empresa aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe solicitarlo mediante el formulario “Atención al cliente” o enviando un correo electrónico a comercial@agrosistemasdelsur.com.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

ENTREGA DEL PRODUCTO

La Empresa se compromete a entregar el producto en buen estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

La empresa no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

La Empresa informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

PLAZO DE ENTREGA

Los envíos serán realizados a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborales desde que se ha hecho la confirmación del pedido, a no ser que exista alguna circunstancia (disponibilidad de stock o incidencias no controlables directamente por La Empresa) que pueda retrasar el envío. En estos casos el Cliente será informado mediante correo electrónico, pudiendo el Cliente tomar la decisión oportuna ya contemplada en el apartado “Disponibilidad”.

Por regla general, el plazo de entrega habitual de La Empresa suele oscilar entre los 3 y los 6 días, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios y, por lo tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas y de fuerza mayor. En caso de los retrasos en las entregas, La Empresa informará a sus clientes en cuanto tenga conocimientos de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

No serán considerados retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas achacables al Cliente.

Por motivos de seguridad, La Empresa no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni bases militares, ni aceptará pedidos cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega. La Empresa contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serir de acciones se seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto delpedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con La Empresa. En caso de que el Cliente no procese así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y retorno a origen de la mercancía, así como los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista realizará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas pueden oscilar entre una y tres semanas.

DILIGENCIA DE LA ENTREGA

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de La Empresa, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el artículo por el envío, el Cliente debe comunicarlo a La Empresa vía correo electrónico antes de las 24 horas siguientes a la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencia por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

DEVOLUCION

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION

Todos los productos comprados en La Empresa podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a La Empresa su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de condiciones establecidas en este apartado:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la mismo caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó , el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de La Empresa con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde, además, se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la mismo, La Empresa establece como único procedimiento de devolución el establecido por La Empresa. Si el motivo de la devolución es imputable a La Empresa (por ejemplo, que el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, por ejemplo, los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del Cliente.

Para proceder a una devolución, se deberán seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo electrónico a comercial@agrosistemasdelsur.com o mediante el formulario de “Atención al cliente”.
  2. La Empresa informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  4. Informar a La Empresa de la empresa de mensajería utilizada y la fecha de entrega.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 103 – Excepciones al derecho de desestimiento.

El derecho de desestimiento no seráaplicable no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desestimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desestimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que, después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no puede controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de video precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

REEMBOLSOS AL CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente, en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, La Empresa reembolsará también al Cliente los gastos de envio correspondientes.

Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. La Empresa gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de la llegada al almacén devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta dependerá de la entidad.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La Empresa actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en http://www.agrosistemasdelsur.com, funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. No se podrá solicitar una garantía más amplia que la que ofrece el fabricante.

En caso de reclamación por garantía, deberá enviar un correo electrónico a comercial@agrosistemasdelsur.com o bien mediante cumplimentar el formulario de “Atención al cliente”. Una vez recibida la solicitud, La Empresa se pondrá en contacto con el Cliente para el procedimiento a seguir.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes en general, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme al uso normal y previsto de cada artículo.

Queda excluida de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.